Politique de confidentialité

1. Responsabilité du traitement

​

Le responsable du traitement des données est : 

• Teissèdre Léna 

• Statut : Micro-entrepreneur

• Activité : Médiation par l'animal

• Email : ducoeurauxpattes@gmail.com

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2. Données collectées 

​

Dans le cadre de l'utilisation du site, les données pouvant être collectées sur le site sont :

• L'identité (nom et prénom)

• Coordonnées (l'adresse mail, téléphone)

• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou de devis.

• Les données de navigations (cookies, adresse IP, pages consultées). 

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3. Finalités de la collecte

​

Les données personnelles sont collectés pour :

• La gestion des demandes de contact,

• La prise de rendez-vous et l'organisation des interventions,

• Pour l'établissement des devis et suivi de la relation client, 

• L'amélioration du site et de l'expérience utilisateur. 

 

4. Base légale du traitement

 

Le traitement des données repose sur le consentement de l'utilisateur (formulaire, cookies), l'exécution de mesures pré-contractuelles ou contractuelles et l'intérêt légitime (réponse aux demandes). 

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5. Durée de conservation

​

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• données clients : jusqu'à 3 ans après le dernier contact

• données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : 13 mois maximum

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6. Destinataires des données 

​

Les données sont uniquement destinées à Léna Teissèdre dans le cadre d'un intervention en médiation par animal.

Elles ne sont ni vendues, louées ou transmises à des tiers sans consentement préalable.

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7. Hébergement et sécurité 

 

Des mesures de sécurité sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès, non autorisé, modification ou divulgation.

Les données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. 

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8. Sécurité des données

​

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en oeuvre pour garantir la sécurité des données : 

• Accès sécurisé,

• Protection contre les accès non autorisés,

• Confidentialité des informations.

​

9. Droits d'utilisateurs

 

 Conformément​ à la réglementation en vigueur du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d'opposition 

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

​Vous pouvez vos droits en contactant :  ducoeurauxpattes@gmail.com  

​

10. Cookies 

​

Le site peut utiliser des cookies pour son bon fonctionnement, améliorer l'expérience et mesurer l'audience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

​

11. Autorité de contrôle

​

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Information et des Libertés). 

​

12. Modification de la politique 

​

​La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaire.